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Du suchst eine schnelle Antwort? Das Help Center deckt die häufigsten Fragen zu Einrichtung, Abrechnung und Produkt ab.

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Häufige Fragen

Wie schnell antwortet jemand?

Support-Mails werden innerhalb eines Werktags beantwortet. PrismPoster wird von einem kleinen Team betrieben — der passende Kanal sorgt dafür, dass deine Anfrage schneller richtig einsortiert wird.

Warum gibt es kein Kontaktformular?

Kontaktformulare landen gern in einem Postfach, das niemand liest. Jede Adresse auf dieser Seite ist ein echtes Postfach, das ein Mensch liest — eine direkte Mail erreicht uns also schneller.

Wohin schicke ich eine DSGVO-, Export- oder Löschanfrage?

Schreib unserem Datenschutzbeauftragten für Auskunft, Export, Berichtigung oder Löschung deiner personenbezogenen Daten. Einwilligungen und Datenoptionen kannst du auch selbst auf der Seite „Privacy Choices“ verwalten.

Wie melde ich ein Sicherheitsproblem?

Nutze die Security-Adresse für Responsible Disclosure. Die Sicherheitsseite dokumentiert die vollständige Richtlinie, einschließlich der Angaben, um die wir in einem Report bitten.

Bekomme ich Abrechnungshilfe per E-Mail?

Ja, Abrechnungsfragen gehen an den Support. Das Help Center deckt außerdem die häufigsten Fragen zu Abrechnung, Tarifen und Credits ab, wenn du sofort eine Antwort willst.

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